为了弘扬青年志愿服务精神，提升当代大学生社会责任感，应杭州市社会福利中心的邀请，以热博rb88体育官网电气1303班为主的跨班级、跨学院的志愿者聚集起来，于12月20日组成了这支朝气蓬勃的青年志愿者队伍。
清晨7点15分，天空飘着絮雨，志愿者们在热博rb88体育官网玉泉校区北门集合。尽管集合时间很早，大家也都准时到达。路上乘坐的公交车发生了一点小插曲，好在志愿者们赶在约定的8点30分前抵达了目的地：杭州市社会福利中心。工作人员热情地接待了大家，详细地向我们布置了本次的服务内容，就是协助老人完成福利院的满意度调查，分为两种方式，一种是走访寝室调查，另一种是线上电话调查。
接到各自的任务后，大家分头行动，一小队志愿者就近到几个办公室进行电话调查，而其余的志愿者则分散到各个寝室楼进行走访调查。在走访调查途中，我们收集到了许多信息，例如在探访一名行动不便的老人时，她向我们抱怨说由于腿脚不灵活，社区楼下开展的活动无法参加，但是她也想和许多老人一样能够收到一份小礼品，而在饮食方面，有些老人提议将饭菜按照不同的硬度区分，对于不擅咀嚼的老人应该供应较软的饭菜，以及适时改变一下菜肴的品种等。电话调查方面同样收获颇丰，但是无论是哪一种调查，听到最多的都是老人们对于护理员以及护士长无微不至照顾的感谢，有些老人甚至请志愿者在意见表上注明护理员应该在满分的基础上再加分，这令大家十分感动，也说明了杭州市社会福利中心的确将老人的生活幸福感放在了首位。
相比而言，下午第二批志愿者的任务则较为轻松，主要是对早上收集的数据整理并录入到电脑中。当志愿者在键盘上输入一个又一个数字时，传递的既是老人的感谢和期望，也是福利中心的荣誉与憧憬。
在离别合照的快门闪过以后，本次杭州市社会福利中心志愿者活动也拉上了帷幕。相信每个人在调查的过程中或多或少都体会到了一些对于青年志愿者事业发展的感悟，也希望有更多热心公益，服务社会的青年志愿者能够积极参与，让阳光普照大地，留温暖呵护人心！
（图/廖伟涵、王惠如、应迪 文/应迪）
